Στην διεθνή Έκθεση Αυτοκινήτου της Σαγκάης η Mini προσέφερε δωρεάν παγωτό στους επισκέπτες ωστόσο τα αποθέματα εξαντλήθηκαν γρήγορα, με αποτέλεσμα να προκληθεί σάλος στη συνέχεια.
Αφορμή στάθηκε ένα βίντεο που δείχνει ότι μετά την εξάντληση των αποθεμάτων παγωτού και την απομάκρυνση των κινέζων επισκεπτών της έκθεσης, κάποιοι τουρίστες παίρνουν από τα περίπτερα της Βρετανικής αυτοκινητοβιομηχανίας παγωτό. Η εν λόγω κίνηση της εταιρείας προκάλεσε την οργή των κινέζων με αποτέλεσμα να έχει γίνει το δεύτερο θέμα με περισσότερες αναζητήσεις στην κινέζικη πλατφόρμα Weibo με περισσότερες από 93 εκατομμύρια προβολές. Πολλοί χρήστες σχολίασαν αρνητικά το επίμαχο βίντεο με την κίνηση της Mini.
@MINI provided the differential treatment of visitors based on races,the MINI China staffs palmed Chinese visitors off with excuses when they ask for voluntary ice cream pic.twitter.com/E7DbxVWjuR
— 6’2” (@junelongshang) April 20, 2023
To ειδησεογραφικό πρακτορείο Reuters ανέφερε ότι η εταιρεία σχεδίαζε τη διανομή 300 τεμαχίων παγωτού στους επισκέπτες. Προφανώς κάποια τεμάχια κρατήθηκαν για τους υπαλλήλους της και ο “ξένος” στο επίμαχο βίντεο που προκάλεσε το σάλο μάλλον εργάζεται για την Mini. Φαίνεται ότι ήταν η κακιά στιγμή για την εταιρεία αφού για κακή της τύχης δημοσιοποιήθηκε αυτή η εικόνα και το ζήτημα πήρε μεγαλύτερη έκταση από ότι έπρεπε.
Μετά την διαδικτυακή οργή η Mini δημοσίευσε στην πλατφόρμα Weibo ένα μήνυμα αναφέροντας χαρακτηριστικά ότι η προσφορά δωρεάν παγωτού “προοριζόταν για να γλυκάνει όλους τους επισκέπτες της έκθεσης”, αναγνωρίζοντας ότι οι υπάλληλοι της δεν διαχειρίστηκαν σωστό το ζήτημα οργανωτικά και ότι “η παράλειψη καθήκοντος από το προσωπικό προκάλεσε την δυστυχία όλων”. Η εταιρεία ζήτησε συγνώμη και υποσχέθηκε να βελτιώσει την εκπαίδευση των υπαλλήλων της ώστε να βελτιωθεί η οργάνωση. Ωστόσο, πολλοί σχολιαστές δεν ήταν ευχαριστημένοι παρά την απολογία της εταιρείας.
